IT Support (m/w/d) Helpdesk / 1st- & 2nd Level Support

KARRIERE BEI SORTIMO: MEINE ZUKUNFT IN BESTER ORDNUNG!

Werde Teil der Sortimo Familie und damit ein Baustein unseres Erfolgs! Wir sind Markt- und Technologieführer für Fahrzeugeinrichtungen, mobile Transportlösungen, Regal- und Koffersysteme. Seit 1973 sind wir mit unseren Produkten „Made in Germany“ am Markt und sorgen bei Handwerk, Handel und Industrie für Ordnung und Effizienz. Unser Firmensitz liegt im bayerischen Zusmarshausen und doch sind wir in über 40 Ländern zu finden: Weltweit sind wir rund 1.300 Talente und wir wachsen weiter hoch hinaus. Dafür suchen wir Menschen, die Sortimo mit Können und Köpfchen voranbringen wollen. Mache gemeinsam mit uns den Unterschied! Es erwartet Dich ein einzigartiges Team, das trotz aller Internationalität nie seine Wurzeln als Familienunternehmen vergessen hat. Hier ist jede Menge Platz für Deine Ideen, die Abstimmungswege sind kurz und die Türen Deiner Vorgesetzten immer offen. Kurz: Hier ist Deine berufliche Zukunft in bester Ordnung!

Ihre Aufgaben:

• Lösung von IT-Problemen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support via Ticketsystem, Telefon und Mail
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung im Bereich Hard- und Software-Support 
• Tägliche Bearbeitung sämtlicher Serviceanfragen und deren Dokumentation im Ticketsystem
• Begleitung und Durchführung von Prozessen im Contract Lifecycle Management
• Durchführunng von Rollouts für sämtliche IT Endgeräte 
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Bereich eTraining 

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemintegration oder Ähnliche 
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (z.B. Windows 10/11 und IOS) und Office Anwendungen
• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und -behebung für Hardware und Software
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und ein ausgesprägtes Teamgefühl

Ihre Vorteile: 

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben bei einem stetig wachsenden und innovativen Marktführer
• Attraktive Bezahlung sowie zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
• Intensive Einarbeitung inklusive einer Onboarding-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Unschlagbarer Rabatt für Mitarbeitende
• Bikeleasing
• Benefit-Card mit monatlich 25 Euro 
• Regelmäßige Firmenevents
• Ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Dialog auf Augenhöhe

Du denkst, Du passt zu uns? Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen!

Bewirb dich ganz einfach online, gerne mit Angaben zu Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Hast du noch Fragen oder benötigst weitere Informationen? Julia Reimholz freut sich auf Deinen Anruf: +49 8291 850-3421.
Sortimo International GmbH, Dreilindenstraße 5, 86441 Zusmarshausen